반품 한 건의 손실은 발송 배송비, 반품 배송비, 검수·재포장 비용과 회수하지 못한 상품 원가를 더해 계산합니다. 여기에 월 주문수와 평균 반품률을 곱하면 월 예상 반품 손실을 구할 수 있습니다.
환불 금액 외에 실제로 사라지는 비용을 모으세요
물류·처리 비용
발송 배송비, 회수 배송비, 검수, 재포장과 재입고에 드는 비용입니다.
상품가치 손실
오염·훼손·포장 개봉으로 정상가 재판매가 어려워 회수하지 못한 원가입니다.
반품 한 건과 월 예상 손실을 나누어 계산하세요
반품 1건 손실발송비 + 반품비 + 처리비 + 회수하지 못한 상품 원가
월 예상 반품 손실반품 1건 손실 × 월 주문수 × 평균 반품률
월 주문 300건, 반품률 4% 계산 예시
| 상품 원가 | 15,000원 |
|---|---|
| 상품가치 회수율 50% | 회수하지 못한 원가 7,500원 |
| 왕복 배송비 | 6,000원 |
| 검수·재입고 비용 | 1,000원 |
| 반품 1건 손실 | 14,500원 |
| 월 예상 반품 | 12건 |
| 월 예상 반품 손실 | 174,000원 |
이 경우 모든 주문에 평균 580원의 반품 위험 비용이 숨어 있는 셈입니다.
반품 위험 비용을 상품 마진에 다시 넣으세요
- 최근 3개월 이상 주문으로 상품별 평균 반품률 계산하기
- 정상 재판매·할인 재판매·폐기 상품의 회수율 구분하기
- 구매자에게 실제로 회수한 배송비는 판매자 부담에서 제외하기
- 주문당 평균 반품 손실을 목표 판매가의 안전 여유에 반영하기
반품 손실 계산기에서 회수율과 반품률을 바꾸며 손실이 가장 빠르게 커지는 조건을 확인하세요.
자주 묻는 질문
이 부분도 함께 확인하세요
구매자에게 반품 배송비를 받으면 손실에서 빼도 되나요?
실제로 회수한 금액은 반품 배송비 부담액에서 빼도 됩니다. 다만 판매자 귀책, 미회수, 부분 환불처럼 판매자가 부담한 주문은 따로 구분해야 평균 손실이 정확해집니다.
정상 재판매할 수 있는 반품도 원가 손실인가요?
정상 재판매가 가능하면 상품 원가의 대부분을 회수할 수 있습니다. 이 경우 회수율을 100%에 가깝게 두고 왕복 배송비와 검수·재포장 비용을 중심으로 계산하세요.
월 반품이 2.4건처럼 소수로 계산되는 이유는 무엇인가요?
주문수에 평균 반품률을 곱한 기대값이기 때문입니다. 실제 한 달의 건수는 정수지만 장기간 평균 손실을 예측할 때는 소수 기대값을 사용할 수 있습니다.
평균 반품률을 실제 비용으로 바꿔보세요
무료 반품 손실 계산하기왕복 배송비와 상품 회수율을 넣으면 월 예상 손실을 계산합니다
상품을 다시 판매할 수 있는 정도에 따라 원가 회수율을 직접 조정할 수 있습니다.