일반 판매 주문은 구매확정일 다음 영업일, 빠른정산 대상 주문은 원칙적으로 집화처리일 다음 영업일이 기본 기준입니다. 주말·공휴일과 주문 상태에 따라 달라질 수 있으므로 최종 날짜와 금액은 건별 정산내역에서 확인하세요.
일반정산과 빠른정산은 기준일이 다릅니다
구매확정일 기준
구매자가 구매확정했거나 자동 구매확정된 날짜를 기준으로 다음 영업일에 정산됩니다.
집화처리일 기준
빠른정산 대상 주문은 원칙적으로 스마트스토어에 집화가 확인된 날짜를 기준으로 다음 영업일에 정산됩니다.
빠른정산은 모든 주문에 자동으로 적용된다는 뜻이 아닙니다. 판매자와 주문이 적용 조건을 충족했는지, 해당 주문에 빠른정산 표시가 있는지 스마트스토어센터에서 확인해야 합니다. 네이버 공식 안내에 따르면 CJ대한통운 직배송 주문 중 집화값이 없는 경우에는 배송시작일을 기준으로 합니다.
날짜는 영업일 기준으로 계산하세요
기준 상태 확인
일반정산은 구매확정, 빠른정산은 집화완료 날짜를 찾습니다.
다음 영업일 계산
주말과 공휴일을 제외하고 다음 금융기관 영업일을 봅니다.
예정일 대조
건별 정산내역에 표시된 정산예정일과 계산한 날짜를 맞춥니다.
완료 상태 확인
정산완료 여부와 실제 입금 내역을 같은 기간으로 비교합니다.
월요일이 공휴일이면 다음 금융기관 영업일까지 넘어갑니다. 달력 계산보다 화면의 정산예정일을 우선하세요.
예정일과 예정금액은 건별 정산내역에서 봅니다
발주관리 화면은 배송비를 포함하지 않아 실제 정산예정금액과 다르게 보일 수 있습니다. 스마트스토어센터의 정산관리에서 같은 상품주문번호를 찾아 날짜와 금액을 함께 확인하세요.
파일로 한꺼번에 비교하려면 건별 정산내역 다운로드 방법을 먼저 확인한 뒤 무료 정산 진단에 연결할 수 있습니다.
예상보다 늦다면 이 순서로 점검하세요
- 구매확정 또는 집화완료 상태가 실제로 반영됐는지
- 계산 중간에 주말·공휴일이 포함됐는지
- 취소·반품·교환이나 정산 보류 상태가 생겼는지
- 빠른정산 대상 주문인지, 일반정산으로 바뀌지 않았는지
- 정산 계좌 정보와 지급 상태에 안내가 있는지
자주 묻는 질문
이 부분도 함께 확인하세요
구매확정되면 바로 통장에 입금되나요?
일반정산은 구매확정일을 기준으로 다음 영업일에 정산되는 구조입니다. 실제 확인 시에는 정산내역의 예정일과 완료 상태, 등록한 계좌 상태를 함께 보세요.
토요일이나 공휴일도 영업일에 포함되나요?
일반적으로 금융기관 영업일 기준으로 계산하므로 주말과 공휴일은 다음 영업일로 넘어갈 수 있습니다. 화면에 표시된 정산예정일을 최종 기준으로 확인하세요.
발주관리의 정산예정금액이 실제 금액과 다른 이유는 무엇인가요?
네이버 공식 도움말에 따르면 발주관리의 정산예정금액에는 배송비가 포함되지 않습니다. 정확한 금액은 정산관리의 건별 정산내역에서 확인해야 합니다.
확인 자료
작성에 확인한 출처
플랫폼 정책과 화면은 변경될 수 있습니다. 실제 적용 시에는 아래 공식 도움말과 판매자센터에 표시된 최신 내용을 우선하세요.
- 정산 시기와 정산내역 조회 방법 주문종료 시점과 1영업일째 정산 기준
- 빠른정산 신청·정산·공제 기준 집화 기준과 빠른정산 제외·회수 조건
- 화면별 정산예정금액 기준 배송비 포함 여부와 건별 정산내역 확인 위치
정산 엑셀을 올리면 차이가 큰 주문부터 보여드립니다
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